Cómo identificar fraudes y proteger tu información personal en WiBLE

La digitalización de los servicios ha traído consigo grandes ventajas, pero también nuevos riesgos.

Uno de los más frecuentes y preocupantes es la usurpación de identidad, una práctica fraudulenta que busca engañar a los usuarios haciéndose pasar por WiBLE u otras empresas/ personas legítimas para obtener información personal o confidencial.

En WiBLE, la seguridad y la protección de los datos de nuestros usuarios es una prioridad absoluta. Por ello, queremos informarte sobre cómo pueden producirse estos intentos de fraude, cómo reconocerlos y, sobre todo, dejar muy claro cuáles son los límites de nuestras comunicaciones oficiales.

¿Qué es la usurpación de identidad y por qué es un riesgo creciente?

La usurpación de identidad consiste en que un tercero se hace pasar por una empresa, marca o persona de confianza con el objetivo de obtener datos sensibles. Estos datos pueden incluir códigos de verificación, documentos personales, fotografías, accesos a cuentas o información bancaria.

Este tipo de fraude suele producirse a través de:

Llamadas telefónicas que aparentan ser de atención al cliente.
Mensajes SMS con enlaces o solicitudes urgentes.
Mensajes de WhatsApp simulando comunicaciones oficiales.
Correos electrónicos que imitan el diseño y el lenguaje de una empresa real.

En muchos casos, el mensaje apela a la urgencia o al miedo para provocar una reacción rápida del usuario. Por eso, la información y la prevención son fundamentales.

Nuestro compromiso con la protección de datos

En WiBLE cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos y aplicamos medidas de seguridad diseñadas para garantizar la confidencialidad de la información de nuestros usuarios. Sin embargo, ningún sistema es completamente inmune si el fraude se produce fuera de los canales oficiales.

Por ese motivo, es esencial que conozcas qué prácticas no forman parte de nuestro servicio y que identifiques rápidamente cualquier intento de suplantación.

Para evitar confusiones y ayudarte a detectar posibles fraudes, queremos dejar claros algunos puntos clave:

Nunca vamos a pedir códigos por teléfono ni por SMS:

WiBLE jamás solicitará códigos de verificación, contraseñas o claves de acceso a través de llamadas telefónicas o mensajes SMS. Si alguien te pide este tipo de información en nuestro nombre, se trata de un intento de fraude.

Nunca solicitaremos selfies ni imágenes personales a través de WhatsApp:

No pedimos fotografías, selfies ni documentos personales mediante aplicaciones
de mensajería instantánea. Cualquier solicitud de este tipo realizada por
WhatsApp se tendrá que derivar a través de los buzones de correo oficiales con dominio: wible.es

WiBLE nunca solicitará datos personales a candidatos para puestos de trabajo:

Si recibes mensajes, correos o llamadas solicitando información personal como
parte de un supuesto proceso de selección en nombre de WiBLE, se trata de una
suplantación de identidad. Nuestros procesos de selección nunca requieren este
tipo de datos sensibles por canales no oficiales.

Cómo identificar un intento de fraude

Algunas señales habituales de usurpación de identidad incluyen:

Mensajes con tono urgente o amenazante.
Solicitudes de información que normalmente no se piden.
Errores ortográficos o direcciones de contacto no oficiales.
Enlaces sospechosos o acortados.
Peticiones para actuar “de inmediato” sin verificar.

Ante cualquiera de estas señales, es importante no responder ni facilitar información.

Qué hacer si detectas una comunicación sospechosa

Si recibes una llamada, mensaje o correo que te genera dudas:

No compartas ningún dato personal.
No envíes códigos, imágenes ni documentos.
No hagas clic en enlaces sospechosos.
Verifica siempre el canal desde el que te contactan.
Contacta con WiBLE únicamente a través de los canales oficiales para confirmar la información; correo oficial.

Queremos protegerte

La mejor defensa frente a la usurpación de identidad es estar informado. En WiBLE trabajamos cada día para ofrecer un servicio seguro y transparente, pero la colaboración del usuario es clave para prevenir fraudes.

⚠️Recuerda: si algo no encaja, desconfía y verifica. Tu seguridad y la protección de tus datos son fundamentales para nosotros.